Es común escuchar a nuestros pequeños empresarios (Pymes) quejarse de lo mal que se encuentran las ventas, es habitual verlos conversar de lo humano y lo divino, pretendiendo que los clientes lleguen como maná del cielo. Es cierto que el país ha pasado por momentos difíciles y que el crecimiento económico no es del todo aceptable, pero me resisto a pensar que la situación sea tan caótica como para no transformar estos tiempos difíciles en una gran oportunidad.
Herramientas existen y talvés muchos de los pequeños empresarios que a pesar de todas las dificultades se encuentran de pie, creen que su situación es manejable y que sólo necesitan un pequeño empujón para pararse y comenzar su propia reactivación.
Poco tiempo atrás pude conversar en la oficina de un empresario dedicado al giro de tornería en madera, y le preguntaba, cuál era su diagnóstico en torno a la disminución de sus ventas, mientras estaba conversando veía a su hijo menor, de 10 años aproximadamente, jugar con un computador, mientras su hijo adolescente jugaba con una pelota en el patio del taller, obviamente eso indicaba que estaban con muy poco trabajo o el que tenía se había entregado, nuestra conversación continuó por varios minutos más hasta que derivó a temas familiares, estuve alrededor de una hora inquiriéndole información para determinar la viabilidad de su negocio. A pesar de todo, este pequeño empresario continuaba con su actividad y mal que mal este le permitía alimentar a su familia, educarlos y entretenerlos, por lo menos así lo pude comprobar.
Para hacer breve el mensaje, en esa conversación pude diagnosticar que muchos de sus clientes ya no visitaban su taller, y que aún cuando era una persona muy preocupada no destinaba tiempo para saber cuál era la razón de su alejamiento. Mientras razonaba sobre ello, había algo en su taller que me llamaba profundamente la atención, le pregunté nuevamente, esta vez por teléfono, sobre qué información tenía en su computador, bueno, me respondió, mi hijo mayor realiza sus tareas y al pequeño le tenemos unos juegos a entretenerse. Le sugerí ya con un informe, entre otras, ocupar su computador en beneficio de aumentar sus ventas, cómo, me preguntó, confeccionando una planilla Excel con toda la información de ventas de los tres últimos años, no eran muchos, pero era lo suficiente para comenzar una tarea imaginativa de ventas, al conversar nuevamente con este señor me indicó que la baja en sus ventas se debía a errores en los trabajos realizados y no estar con sus precios en competencia con el mercado. Por cierto, más allá de los honorarios cobrados me dejó contento el saber que para ese pequeño empresario la reactivación había comenzado.