VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN

La Mediación Laboral es un modelo de solución de conflictos, en que las partes involucradas buscan generar soluciones auxiliadas por un tercero imparcial, quien actúa como moderador para facilitar la comunicación.

Este sistema funciona en la Dirección del Trabajo desde el 1 ° de diciembre de 2001, y ha sido evaluado positivamente por los trabajadores y empleadores que lo han utilizado.

La Dirección del Trabajo cuenta a lo largo del país con equipos de funcionarios especialmente capacitados en técnicas de mediación, para contribuir a la búsqueda de solución de los conflictos laborales colectivos, de modo que
las propias partes involucradas logren generar las alternativas más apropiadas.

El objetivo principal de la mediación laboral es incorporar en el ámbito de las relaciones laborales, una cultura de diálogo y colaboración, a través de la búsqueda pacífica de acuerdos y de solución a los conflictos colectivos.

TIPOS DE MEDIACIÓN
• Mediación a petición de parte: Se inicia a solicitud escrita o verbal, de cualquiera de las partes, ante la Dirección Regional o la inspección respectiva.
• Mediación programada: Es la que procede desde la

propia planificación interna de la Dirección del Trabajo.
• Mediación reactiva: Se aplica frente a situaciones de emergencia. Se estudia su factibilidad por el Director Regional o el Inspector Provincial o Comunal del Trabajo.

• Es un proceso voluntario
El modelo se funda en la libertad que las partes se otorgan para definir su incorporación y permanencia en el proceso, así como para llegar o, no a un acuerdo durante el desarrollo del mismo.

• El procedimiento es flexible
Permite al mediador y a las partes tener absoluta libertad para establecer las reglas y mecánicas del proceso, lo que confiere a éste un carácter específico y exclusivo.

• Se basa en la buena fe de las partes
La actuación y participación de las partes debe encontrarse determinada por el compromiso y disposición para con los principios y propósitos del sistema, en el marco de la controversia que activa el proceso. Ello supone el uso no engañoso del mecanismo en una situación de conflicto.

• Su costo económico es cero

• Asegura confidencialidad de la información proporcionada
• Este aspecto se refiere a la conveniencia y necesidad de que la información proporcionada por las partes al mediador no llegue a conocimiento de la otra, sin previa autorización. Además, se garantiza la reserva de la información y documentación a la que se tuvo acceso durante el desarrollo del proceso.

• Minimiza el costo social que implica las relaciones desmejoradas y las consecuencias negativas que pueda originar el conflicto

• Se desarrolla en un ambiente de respeto mutuo

• Promueve la activa participación de las partes en la búsqueda de soluciones
El sistema permite el protagonismo de los actores laborales en la búsqueda de la solución de sus propios problemas a través de su exclusiva voluntad.

Permite una proyección del mejoramiento de las relaciones laborales

Mejora la transparencia de la comunicación.

La imparcialidad y neutralidad, tanto del mediador, como de la institución de la Mediación, permiten que mejore la comunicación entre las partes involucradas en el conflicto, al resguardarse que el proceso se dé dentro de un marco de equilibrio y al mantener el mediador la equidistancia de los contenidos tratados.

QUIÉNES PUEDEN UTILIZAR LA MEDIACIÓN

Empleadores y grupos de trabajadores, estos últimos organizados a través de un sindicato o como grupo, a quienes les afecte un conflicto colectivo laboral de cualquier índole.

CÓMO ACCEDER A ESTE SERVICIO
Cualquiera de las partes involucradas, vale decir trabajadores o empleador, o ambas, pueden solicitar la Mediación Laboral ante la Dirección Regional o Inspección del Trabajo de la respectiva jurisdicción, para lo cual se dispone de mediadores en todas las regiones del país.

En Santiago es posible solicitarlo directamente en el Ceceo de Mediación Laboral y Conciliación Individual de la Dirección del Trabajo.